【ジュメル神戸】ご注文ガイド親子お揃いシュシュ（ペアヘアアクセサリー)専門店ジュメル神戸【jumelle】

【ジュメル神戸】ご注文ガイド

【ご注文についてのお願い】

インターネットにて24時間受け付けております。お電話でのご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日営業時間（10時～17時）のみでございます。
出荷後の住所・送付先の変更には転送料が必要となりますので、ご注文前にお届け先住所を必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご注文時に、商品の問合せ等をされた場合、弊店にて確認後、メールもしくはお電話にてご連絡差し上げさせて頂きます。お客様にご確認、承諾後の発送お手配となりますので、配送指定をされている場合、ご希望の配送日に間に合わなくなる場合がございます。ご不明な点は、ご注文前に、必ずお問合せいただきますようお願い申し上げます。
ご注文内容に不備があった場合、弊店より確認のメールをお送りいたします。お客様より返信がない限り、ご注文は保留となりますので、弊店からのメールは全てお読みいただきますようお願い申しあげます。

【配送についてのお願い】

ご注文確定後、翌・翌々営業日に発送致します。（お支払い方法によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承くださいませ）〈※ご注文確定とは、当店よりご注文詳細を記載したご連絡メール（自動送信メールではございません）が届いた時点でございます。〉
金曜日にご注文いただき、当店よりご注文確定メールをお送りしご注文確定→翌週始営業日（月曜日が祝日の場合はその翌営業日）発送となります。
送料半額商品・イベント商品・在庫あとわずか商品などは限定数量となっておりますので売り切れとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。
日時指定をご希望の場合、お届け先のご住所、弊店営業日・営業時間の関係、またお客様のお支払方法による（銀行振り込みなど）のご入金状態等により、ご希望の配送指定日にお届けできない場合がございます。できるだけご希望・ご要望に沿うようお手配させていただきますが、配送遅延が生じた場合におきましても、弊店では責任を負いませんのでご理解いただきますようお願い申し上げます。
出荷後のご住所・送付先の変更には転送料が必要となりますので、ご注文前にお届け先住所を必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。
出荷後のお届け先の変更には対応できません。予めご了承くださいませ。
弊店は、土日祝日はお休みを頂戴させていただいております。その間にいただきましたご注文へのお手配は、翌営業日となりますので予めご了承くださいませ。またお急ぎでのご発送希望の客様は、お問い合わせくださいませ。できる限りご対応させて頂きます。

【商品の在庫につきまして】

在庫ありの商品につきましては、在庫が切れないよう配慮しておりますがご注文のタイミング、ご注文数によりましては当店在庫を上回り、在庫切れのため大変ご迷惑をおかけする場合がございます。在庫切れの際は、お電話またはメールにてご連絡させていただき、入荷予定商品につきましてはできる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう努めてまいります。

また、入荷次第、順次発送準備に取り掛かり、発送が完了次第メールにて発送完了のご連絡をさせていただきますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

【返品・交換についてのお願い】

オーダー商品・お取り置き商品は、お客様のご都合によります、ご注文確定後の「キャンセル、変更、返品、交換」はお受けすることができません。予めご了承くださいませ。
商品がお手元に届きましたら、すぐに開梱していただきまして、ご注文の内容と間違いがないかご確認をお願い申し上げます。
配送には万全を期しておりますが、万が一ご注文詳細に相違等があった場合には、到着後7日以内にご連絡をお願い申し上げます。この期間を超えますと、交換等の手配がとれない場合がありますので、必ず貼付の納品書と梱包内容を確認して下さいませ。
客様のご都合による返品、交換は原則的にお断り致しております。開封後のお客様のご都合によります、返品・交換には対応いたしておりません。予めご了承下さいませ。
お客様のお手元で、汚損・破損等がある場合には、返品・交換に応じることはできませんので、ご注意下さいませ。
返品・交換を希望される場合には、必ず弊店までご連絡をお願い申し上げます。弊店へのご連絡なきまま、返送された場合などにおきましては、返金等ができない場合がございますのでご注意下さいませ。
セール品の返品はご遠慮いただきますようご了承くださいませ。

ご不明点はぜひお問い合わせください

インターネットでのご注文

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弊店とお客様とのご連絡は、原則としてメールでのやり取りとりでございます。ご登録いただくメールアドレスはお間違いのないようご注意下さいませ。また、ご連絡可能なメールアドレスをご登録下さいますようお願い申し上げます。
ご注文後に弊店より自動送信メールが届きます。その後、弊店にてご注文詳細をご確認させて頂きました後に、弊店よりご注文確定メールをお送りさせて頂きます。お届けするメールには重要な連絡事項などを記載している場合もございますので、必ず一度ご開封頂きまして、詳細をご確認いただきますようお願い申し上げます。
ご注文確定後のメールアドレスの変更、ご連絡先アドレスの追加には対応できかねますので、予めご了承の程お願い申し上げます。また、やもなくご変更の場合には、お電話にてお伝え頂きますようお願い申し上げます。（弊店へのご連絡無きにメールアドレスなどの変更、ご連絡先アドレスなどの追加にはご対応できませんのでご理解お願い申し上げます）
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