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【ジュメル神戸】配送について

【1】お届けの期間について

  • 配送日時のご指定など特になき場合には、ご注文確定後、翌・翌々営業日に発送致します。(お支払い方法によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承くださいませ)
    【※ご注文確定とは、当店よりご注文詳細を記載したご連絡メール(自動送信メールではございません)が届いた時点でございます。】
  • ※金曜日にご注文いただき、当店よりご注文確定メールをお送りしご注文確定→翌週始営業日(月曜日が祝日の場合はその翌営業日)発送となります。
  • 先行販売商品につきましては、ご入荷後にご発送いたします。
  • 予約販売商品につきましては、 商品ページ商品詳細画面、またはショッピングカート画面にてお伝えさせていただきます。
  • ご注文頂きました商品のご出荷あと、ご登録いただいておりますメールアドレスへ詳細のご連絡を送信させて頂きます。
  • ※ご注文が集中した場合や、ご指定頂いておりますお届け先の地域、都道府県、急な悪天候や天候不良、台風、思いもよらない天災などにより、配送が遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。

【2】配送日の指定について

  • ご注文時(インターネット・お電話)に限り、配送びのご指定をたまわります
  • ※先行販売商品・予約販売商品につきましてはその限りではございません。予めご了承ください。
  • 繁忙期などの時期によりましては、配送日のご指定をお受けできかねます場合がございます。また、変更となる場合もございます。
  • 北海道・沖縄・東北一部・離島・海外など、地域によりましてはご指定日時にお届け出来かねる場合もございます。

【3】翌日配送について(お急便)

  • ご注文の際、お急ぎ便(別途300円)をお選びいただきますと、最短日着にて早々のご発送お手配させていただきます。
  • ※お急ぎ便にておえらびいただけましても、交通事情や天候状況により、ご希望に添えない場合もございます。
    ※ご注文が集中した場合などに、お急ぎ便にてご注文確定後、弊店より最短日発送不可にて再度のご連絡を差し上げる場合がございます。予めご了承ください。

【4】配送指定時間帯について

  • 下記からお選び頂きまして、ご指定可能でございます。
  • 午前中
  • 12:00〜14:00
  • 14:00〜16:00
  • 16:00〜18:00
  • 18:00〜20:00
  • 20:00〜21:00


  • ※お届け先様が、法人様の場合などにはご指定頂きました時間帯にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
    ※クリックポスト・メール便はお時間指定はできません。

【5】配送業者について

  • ヤマト運輸・日本郵便にてお届けいたします。
  • ※お伝え頂きました地域(ご住所)に、上記より弊店にてご選択させて頂きましてご配送させていただきます。お客様からのご指定はお受けしておりません。
  • ご出荷確定後、お伝え頂いておりますご登録メールアドレス宛に、弊店より【ご発送確定】メールに担当配送業者名、お問い合わせ番号を記載しております。ご確認くださいませ。

【6】お届け先の指定について

  • お届け先には、お客様のお届けを誤記希望されますご自宅・友人様宅・ご勤務先などをご指定頂きますようお願い申し上げます。
  • ジュメルではインターネット・お電話にてご注文をお受けさせて頂いておりますが、1回のご注文につき、一か所、数か所とお届け先をご指定頂けます。インターネットでのgp注文の場合には、ショッピングカート上、お電話でのご注文の場合には直接お伝えくださいませ。

  • インターネットでのご注文の場合に、ご登録のご住所以外へのお届けをご希望の場合には、ご注文時のショッピングカート内にて、「別の住所へ送る」をお選び頂き、配送先をご入力ください。

  • ホテルなどのご宿泊先へのお届けをご希望されます場合には、「クレジットカード払い・宿泊施設の承諾を得て頂いている」場合にご配送させて頂くことは可能でございます。必ず事前に宿泊先(施設)まで、お客さまご自身にてご確認頂けますようお願い申し上げます。
    ※ご確認なき場合での、商品未到着などの責任は弊店では一切負いませんので、予めご了承くださいませ。
    ※お客様お名前、宿泊先での宿泊予定日、チェックイン時間など、宿泊先への事前連絡が不十分にてご配送不可の場合には、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。予めご了承ください。
    ※またk配送業者の保管期限を超過したご注文商品につきましては、ご注文をキャンセルとさせて頂くお手配に入らせて頂きます。お受け取り可能な日時を予めご指定下さい。

【7】配送状況確認方法について

  • ご出荷後、下記ウェブアドレスにて配送状況の確認をしていただけます。
    【発送】メールに記載しております「お問い合わせ番号」と記載しております番号をご入力くださいませ。


  • ヤマト運輸ウェブサイトへ

    日本郵便ウェブサイトへ


  • ※お問い合わせ番号の反映は、各配送業者さまのウェブサイトに反映するまでにお時間かかる場合がございます。反映されない場合にはしばらく時間をおおき頂きまして、再度誤入力、ご確認くださいませ。
  • 「ご発送」メールが届いたのち、翌日以降になりましてもお問い合わせ番号にて各配送業者さまのウェブサイトでのご確認ができない場合には、お客さまお問い合わせ総合窓口にて状況をご確認させて頂きますので、お電話もしくはメールにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
  • ※お問い合わせ番号・お名前・ご住所・お電話番号・ご不在表の有無・伝票番号をお伝えくださいませ。

【8】指定日時・お届け先の変更について

  • ご注文確定後、ご配送までにの期間に、配送日時の変更・解除・配送先の変更などをご希望の場合には、お手続き可能の有無をご確認させていただきますので、お客さまお問い合わせ総合窓口まで、お問い合わせくださいませ。
  • ※すでにご配送お手配済の場合には、ご期待に添えない場合もございますこと、予めご了承くださいませ。また、配送業者さまのお預かり期間内にお受け取り頂けなかった場合には、弊店へ戻って参ります。その際には再度送料ご負担いただきまして、ご配送させていただきます。

【9】宅配ボックスへの配送について

  • 宅配ボックス設備住宅にて、宅配意ボックスへのお届けをご希望の場合には、ご注文時の備考欄に宅配ボックスへ希望の旨をお知らせくださいませ。
  • ※宅配ボックスへお届けさせて頂きました後、不在表が入りますのでご確認お願い申し上げます。
    ※荷物サイズの都合にて宅配ボックスへ入らなかった場合には、持ち帰る場合もございます。不在表をご確認の上、宅配業者さまへご連絡いただきますようお願い申し上げます。

    例)不在・在中かかわらず、宅配ボックスへ希望
    例)不在時には宅配ボックスへ希望

【10】配送会社の預かり期間について

  • ご注文の際申し受けました配送先へご配送後、諸理由によりますお受け取りのなかった場合には、配送業者さまの預かりとなります。配送業者さまの預かり期間は7日間でございます。ご不在の場合にはご不在表をご確認の上、記載連絡先までご連絡いただけますようお願い申し上げます。期間をすぎますと、弊店からの連絡無く、キャンセルとなります事ご理解下さいませ。
  • 宅配業者さかからのご返送後、再配達は致しかねます。また別途送料をご負担いただきましての再配達にはできる限りお応えさせて頂きたいと思います。お手続き可能の有無をご確認させていただきますので、お客さまお問い合わせ総合窓口まで、お問い合わせくださいませ。
  • ※在庫状況によりましてはご希望に添えず、やもなくキャンセルとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。

【11】クリックポストについて

  • クリックポストとは、クリックポストWebサイトにアクセスし、利用登録の申込み及び運賃決済の手続を行った上、郵便ポスト等に差し出し、受取人さまのご自宅等の郵便受箱に投かんするサービスです。 追跡サービスの提供及び日曜日・祝日の配達も行います。通常宅配便よりも安価なお値段にて配送可能なサービスでございます。


  • クリックポストとは

  • クリックポストでのご配送対象外について
  • ※既定サイズ:1kgまで・長辺34cm以下、短辺25cm以下、厚さ3cm以下
    ※配送日時指定をご希望の場合
    ※お箱でのギフトサービスをご利用で、既定サイズを超えた場合
    ※代金引換をご希望の場合

  • 直接手渡しでのお受け取りをご希望の場合にはクリックポストでの配送をご希望しないでください。
  • 配送完了後のキャンセル・変更はできません。
  • 追跡サービスをご利用いただけますのでご利用くださいませ。
  • 郵便受けに入らず、ご不在の場合には、郵便局へ持ち帰ります。不在表をご確認いただきまして、ご連絡先番号を不在表に記載されております番号にご連絡くださいませ。
  • クリックポストは損害賠償がございません。郵便受けに投函されますので、紛失・盗難に ご注意ください。出荷後に配送事故が起こった場合には、弊店に置きましても、日本郵便におきましても対応いたしかねます事予めご了承いただきまして、クリックポスト配送をお選び下さいませ。

【12】梱包について

  • ご注文頂きました商品は、ジュメル神戸指定のパッケージに梱包させて頂きましてご配送させていただきます。
  • ギフトラッピングをご希望の場合には、ご注文の際にギフトラッピング種類、有無をお選び下さいませ。詳しくはギフトラッピングをご確認くださいませ。

【13】その他

  • ご注文商品と相違のものが届いたなど、ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせよりお問い合わせくださいませ。詳細をご確認させていただきまして、ご連絡・ご対応させていただきます。



  • ご不明点はぜひお問い合わせください

    お問い合せフォーム


    営業時間:10時〜17時
    (土曜・日曜・祝日・弊店指定日は除く)
    お電話でのご連絡はこちら
    【TEL】0120-297-457


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メディア掲載

  • 雑誌 mamagirl2014年春号掲載いただきました!! 雑誌 mamagirl2014年夏号連続掲載いただきました!! 雑誌 kodomoe2014年秋号掲載いただきました!!
  • 雑誌 Baby-mo2014年春夏号に掲載いただきました!! 雑誌 Baby-mo1014年秋冬号に連続で掲載いただきました! 雑誌Pre-mo2015年春号に掲載いただきました!!

[ショップ:Shop名] 親子お揃いシュシュ(ペアヘアアクセサリー)専門店ジュメル神戸

[所在地] 〒651-2112 兵庫県神戸市西区大津和1-2-28-401  TEL:0120-297-457【通話料無料/営業時間:平日10時〜17時】

運営責任者:井上 千鶴子

お問合せメールアドレス:info@chouchou-de-jumelles.com

☆店舗取材・商品取材・商品の貸出等以外の営業電話はお断りいたします。

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